Kwaliteit
telt

Het is van algemeen belang dat de bedrijfstak als geheel als effectief en betrouwbaar kan worden beschouwd. Kwaliteit van dienstverlening, integriteit van handelen en transparante afspraken zijn daartoe basisvoorwaarden.

De VLBN heeft een structuur van normen en waarden opgesteld die de basis vormen voor de bedrijfsvoering van haar leden. Om de gestelde kwaliteitsnormen te kunnen toetsen dient echter een objectieve en onafhankelijke toetsing te kunnen plaatsvinden.

Stichting "Keurmerk Leegstandbeheer" (KLB)

De VLBN heeft als belangrijke belanghebbende het initiatief genomen tot de oprichting van de stichting "Keurmerk Leegstandbeheer". Het KLB is een volstrekt onafhankelijke stichting die criteria en normen heeft bepaald waaraan de aangesloten leden moeten voldoen. Opdrachtgevers, de overheid evenals consumenten hebben daardoor objectieve criteria waaraan zij de leegstandbeheerders kunnen toetsen.

Het inschakelen van een gecertificeerde leegstandbeheerder garandeert het KLB kwaliteitsniveau. De leden worden jaarlijks gecontroleerd door een onafhankelijke geaccrediteerde organisatie. De KLB heeft tevens een meldpunt.